2.1 หลักเกณฑ์และขั้นตอนในการบริการประชาชนของหน่วยงาน รวมทั้งระเบียบหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
    2.2 เอกสารหรือคู่มือการปฏิบัติงานของบุคลากรภายใต้หลักเกณฑ์และขั้นตอนการให้บริการประชาชนรวมทั้งระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
    2.3 ข้อมูลพื้นฐานหรือข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับการให้บริการประชาชนของหน่วยงาน
    2.4 รายงานผลการประเมินความพึงพอใจในการให้/รับบริการของประชาชนที่จัดทำโดยหน่วยงานหรือหน่วยงานภายนอก
    2.5 หลักเกณฑ์หรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในกรณีที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการ
    2.6 รายงานผลการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน รวมทั้งรายงานเชิงสถิติที่เกี่ยวข้อง
           ผลการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียน ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครสวรรค์
    2.7 รายงานการประเมินผลการให้บริการภายใต้ระบบควบคุมภาในที่จัดทำโดยผู้ควบคุมหรือผู้ตรวจสอบภายใน
          รายงานการประเมินผลการให้บริการ โดยผู้ตรวจสอบภายใน (ไม่มีภารกิจที่เกี่ยวข้อง)